前払式支払手段の名称

有償Vマイル

前払式支払手段発行者

ANA NEO株式会社

支払可能金額等

上限はありません。

有効期限

有効期限はありません。
ただし、当社は、ANA GranWhaleに対する最終のアクセスから１年以上経過しているアカウントを、あらかじめお客様に通知することなく削除することができます。この場合、未使用のVマイルは失効します。
なお、全日本空輸株式会社が提供するマイルと交換したVマイル（前払式支払手段で購入できる有償Vマイルに該当しない無償Vマイルを指します）は交換した月から数えて12か月後の月末を経過しますと失効するためご留意ください。

ご相談窓口

ANA NEO株式会社
105-0004
東京都港区新橋1-1-13 アーバンネット内幸町ビル4階 CROSS CORP内

お問い合わせ先　：info@ana-neo.com

使用場所

お使いの端末のオペレーティングシステムに対応するアプリANA GranWhaleにて使用することができます。

利用上の注意

• 原則として Vマイルの払戻しはいたしません。
• VマイルをOSの異なる携帯端末へ引き継ぎ、又は第三者に対して譲渡、移転若しくは貸与等することはできません。
• Vマイルは有償分、無償分の区別なく使用できますが、無償分から先に消費され、無償分においてもANAマイルからの交換分、アプリ内での獲得分の順番に消費されます。その他の事項については、後記［ANA GranWhale利用規約］をご覧ください。

未使用残高の確認方法

ANA GranWhaleアプリ内のオプションメニュー＞アカウント情報＞サービス内通貨情報でご覧いただけます。

利用規約

ANA GranWhale利用規約をご覧ください。

前払式支払手段の利用者資産の保全方法および補償方針

資金決済法14条1項の規定の趣旨:
前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済に関する法律の規定に基づき、前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を法務局等に供託等することより資産保全することが義務づけられております。

資金決済法31条1項に規定する権利の内容:
万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済に関する法律第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。

発行保証金の保全方法:
当社は、資金決済法第14条により、基準日未使用残高（年2回の各基準日（3月末、9月末）における未使用残高）が、政令で定める基準額（資金決済法施行令第6条により、1千万円）を超えていないため、現在発行保証金の保全は行っていません。

不公正取引により発生した損失の補償等の対応方針

利用者は、ANA GranWhaleの利用にあたり必要となるID、パスワードその他の暗証番号（以下、総称して「ID等」といいます。）を自己の責任をもって管理するものとし、当該IDを使用してなされた一切の行為及びその結果について、その行為を自らなしたか否かを問わず、一切の責任を負うものとします。

当社は、ANA GranWhaleに対する不正アクセス、コンピュータウィルスの侵入その他の第三者の行為により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

当社は、不正取引が発生した場合について、当該不正取引の態様を踏まえ、被害の拡大（二次被害）を防止するために必要があると判断したとき、類似の事案の発生を回避するために有益であると判断したとき、また、被害額や件数等の事情において社会的な影響が大きいと認められるときは、速やかに連携先と協力の上、必要な情報を公表いたします。